CÔNG TY TNHH VISTA LOGISTICS tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân cùng dữ liệu vận hành thương mại của Quý khách hàng. Dữ liệu chỉ được thu thập cho mục đích tư vấn, điều phối chuyến vận chuyển và hoàn tất nghĩa vụ thuế, kế toán theo đúng quy định hiện hành.
1. Dữ liệu được thu thập
Khi khách hàng liên hệ tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ vận chuyển thông qua website, tổng đài hoặc kênh trực tuyến của VISTA, các dữ liệu có thể được tiếp nhận gồm:
- Thông tin định danh: Họ tên người liên hệ, tên doanh nghiệp/hộ kinh doanh, mã số thuế, số căn cước/CMND (nếu cần lập hợp đồng hoặc hóa đơn GTGT).
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ kho lấy hàng, địa chỉ các điểm giao nhận.
- Thông tin chuyến hàng: Loại thực phẩm, đặc tính bảo quản mát/đông lạnh, quy cách đóng gói, khối lượng, giá trị ước tính và tần suất vận chuyển.
- Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, nhật ký truy cập (cookies) phục vụ mục đích bảo mật hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập được sử dụng riêng cho các hoạt động nghiệp vụ:
Xác nhận & Báo giá chuyến xe
Tính toán cước phí tối ưu dựa trên lộ trình, điểm dừng và dải nhiệt độ; gửi bảng báo giá chính thức cho khách hàng.
Điều phối & Bàn giao hàng hóa
Cung cấp số điện thoại người giao/nhận cho tài xế để liên hệ bốc dỡ đúng tiến độ, tránh chờ đợi làm thất thoát nhiệt.
Kế toán & Hóa đơn chứng từ
Lập biên bản giao nhận, phát hành hóa đơn điện tử VAT và đối soát thanh toán theo hợp đồng.
Hỗ trợ sau giao hàng & Giải quyết khiếu nại
Tra cứu lịch sử chuyến đi, đối chiếu log nhiệt độ khi phát sinh phản ánh về chất lượng hàng hóa.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin của Quý khách được lưu trữ an toàn trên máy chủ của VISTA trong thời gian thực hiện hợp đồng dịch vụ và tối thiểu 05 năm đối với chứng từ kế toán, thuế theo quy định của Luật Kế toán Việt Nam.
4. Chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba
VISTA Logistics cam kết không bán, không trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo trái phép. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản đúng trình tự tố tụng pháp luật.
- Hệ thống hạ tầng công nghệ phục vụ gửi thông báo giao hàng (cổng SMS/Zalo ZNS/Email thông báo mã chuyến).
5. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật 91/2025/QH15, Quý khách có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin liên hệ của mình.
- Yêu cầu hủy bỏ dữ liệu khi đã kết thúc nghĩa vụ hợp đồng và thanh quyết toán.
- Rút lại sự đồng ý tiếp nhận các bản tin khuyến mãi/cập nhật cước phí bất kỳ lúc nào.